이 기사에서는 PTI Smarter 장소의 데이터 및 디지털 디렉터 인 Daniel Brown은 클럽이 직원, 팬, 팬들과 의사 소통 할 수있는 5 가지 방법에 대한 세부 정보를 제공합니다. 파트너, 스폰서, 공급 업체, 권리 보유자 및 기타 모든 당사자.
코로나 바이러스 (Covid-19)의 영향을받는 덕분에 스포츠 및 가정 엔터테인먼트 업계에서 일하는 사람들에게는 확실히 어려운 주였습니다. 전 세계의 리그와 이벤트가 중단되면서 상황이 발전함에 따라 고객과 팬을 업데이트 할 수 있도록 디지털 커뮤니케이션 채널에 대한 압력과 수요가 향상됩니다.
이 문제에 대한 반응으로 PTI Smarter Venues의 데이터와 디지털 디렉터 인 Daniel Brown 은이 연기 기간에 대한 디지털 및 데이터 관점에서 스포츠 클럽과 홈 엔터테인먼트 장소가 무엇에 대해 생각 해야하는지에 대한 상위 5 가지 제안을 공유합니다.
루프에 팬을 유지하십시오 : 팬들에게 무슨 일이 일어나고 있는지, 앱, 이메일 또는 소셜 미디어 플랫폼을 통해이를 명확하게 커뮤니케이션해야합니다. 이것은 발권, 시즌 티켓, 환불 및 취소에 대한 상황을 완전히 이해해야합니다. 이렇게하면 팬들과의 의사 소통이 계속 흐르고 소문 공장을 폐쇄하는 데 도움이됩니다. 우리는 이미 수많은 클럽이 사전 예방 적이며 금요일 발표 후 몇 시간 안에이 문제를 해결하는 것을 보았습니다.
GDPR 서비스 메시징 : GDPR 문제는 선택하지 않은 사람들에게 연락 할 수 있습니다. 그러나 팬의 안전 및 안전 및 보안이 가장 중요합니다. 따라서 모든 관련 팬을 최신 상태로 유지하는 서비스 메시지가 필수입니다.
직원과의 의사 소통 : 집에서 일하는 것이 표준이되면 동료들 사이에 커뮤니케이션 라인이 계속 열려 있으며 의사 소통 능력이 여전히 가능하고 이용할 수 있습니다. 회사가 가지고있는 모든 기술을 활용하여 이러한 커뮤니케이션을 계속 유지하기 위해 노력하고 있습니다. 그 어느 때보 다 단단해야합니다.
생태계와 연락을 유지하십시오. 스폰서, 파트너, 제공 업체 및 계약자와의 커뮤니케이션이 명확하게 조정되어 클럽/조직 내의 상황과 운영을 알 수 있습니다. 모든 변경 사항에 대해 최신 정보를 유지하십시오. 지출과 소득도 마찬가지입니다. 더 큰 생태계와의 의사 소통을 유지하는 것이 중요합니다. 소득을 위해 경기 일에 의존하는 프리랜서와 파트 타임 인력도 잊지 마십시오.
사기를 높이기 : 이벤트 부족으로 인해 팬의 사기를 높이기위한 콘텐츠를 만드는 것이 중요합니다. 필수적이고 긍정적 인 시간을 강조하는 최고의 메시징으로 팬을위한 콘텐츠를 만듭니다. 다양한 방법을 통해이를 수행 할 수 있습니다. 아카이브 영상, 스틸 이미지 및 따옴표를 고려하십시오. 우리는 이미 트위터에서 서로의 쉬운 게임을하는 클럽의 훌륭한 예와 e-sports를 사용하여 공허를 채우는 것을 보았습니다. 계속해! 팬들은 클럽과 같은 보트에 있습니다. 여러분 모두에게는 불확실합니다. 개방성과 투명성을 통해이 공통성을 구축하십시오.
Covid-19에 대한 비즈니스 연속성 및 원격 작업
비즈니스 연속성은 COVID-19 스프레드로 스포츠 및 가정 엔터테인먼트 산업 전반에 걸쳐 센터를 취했습니다. PTI Smarter Venues ‘Company & Company Continuity Specialist 인 Adrian Jolly의 소식을 듣고 회사의 이동을위한 상위 7 가지 제안에 대해 들어보십시오.
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Liverpool Football Club의 Anfield Stadium에서 개최되는 프리미엄 좌석 및 환대 산업을위한 유럽 최고의 이벤트 인 ALSD International의 다음 버전은 새로운 빌드, 리모델링 및 서비스 확장을 통해 소득을 늘리는 방법에 중점을 둔 높은 수준의 컨퍼런스를 선보일 예정입니다. 가장 최근의 제품, 서비스 및 솔루션을 보여주는 공연장 투어, 네트워킹 이벤트 및 전시회. COVID-19로 인한 세계적인 위기로 인해이 회의에는 클럽, 경기장, 장소 및 이벤트 주최자가 소득 손실을 회수하고 훨씬 더 엄격한 시스템을 발전시키는 방법에 대한 세션이 포함됩니다.
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